Courtier de connaissances

1. Analyse du contexte de l’organisation

La démarche SACO recommande d'entamer tout projet de TUC par une analyse du contexte. Cette analyse est d’autant plus importante lors de l’embauche d’un courtier de connaissances, car ce dernier est intrinsèquement lié aux processus de TUC de l’organisation. Il est donc fortement recommandé de faire les actions suivantes avant de procéder à l’embauche d’un courtier de connaissances :

• Procéder à une analyse du milieu dans lequel on souhaite transférer et voir utiliser une nouvelle connaissance;
• Identifier les objectifs de l’organisation en termes de TUC;
• Identifier les besoins de l’organisation en termes de TUC : repérage de pratiques, adaptation des connaissances, aide à la diffusion, meilleur accompagnement au plan cognitif, coaching, implantation d’un réseau de partenaires, etc.;
• Distinguer les problèmes de l’organisation en termes de TUC;
• Identifier les parties prenantes pouvant aider à l’implantation du courtier : personnes clés à l’interne ou à l’externe, organisations extérieures susceptibles de soutenir l’initiative, etc.;
• Évaluer les partenariats potentiels : organismes, chercheurs, spécialistes, personnes clés issus d’autres milieux de pratique ou de groupes de recherche dont les axes sont liés aux pratiques ou au TUC, etc.

2. Embauche du courtier selon le contexte, les objectifs et les besoins établis

Selon les éléments identifiés lors de l’analyse du contexte, le courtier recherché présentera certaines caractéristiques (sociabilité, flexibilité, initiative, leadership, bonnes capacités de communication, d’écoute, de collaboration ou de négociation, etc.) en plus d’avoir certaines expertises et formations professionnelles connexes (diplôme universitaire témoignant d’aptitudes et de connaissances en recherche, expertise en rédaction, en synthèse, en accompagnement, en pédagogie ou en technologies de l’information et de la communication, etc.).

3.  Réalisation des tâches du courtier de connaissances

Les tâches du courtier de connaissances dépendent du contexte organisationnel, mais aussi des objectifs et des besoins définis lors de son embauche. Il est pertinent d‘établir avec le courtier de connaissances une description claire de ses tâches et de ses rôles attendus à l’intérieur du processus de TUC.

Diverses tâches possibles d’un courtier de connaissances :

• Création et modification d’outils ou de matériel de soutien et d’information;
• Rencontres périodiques avec les coordonnateurs ou la direction de l’organisation pour mieux articuler le travail de courtage (opérationnalisation) et son suivi;
• Consultations et rencontres avec le public cible pour sonder ses besoins et améliorer la prise en compte de son contexte;
• Rencontres avec les partenaires;
• Participation à des colloques et à des symposiums sur le TUC ou sur les pratiques innovatrices;
• Établissement de canaux de liaisons entre les producteurs, les publics cibles et les nouveaux partenaires : rencontres d’équipe, rencontres externes, séminaires, etc.;
• Développement et soutien aux activités de TUC.