Wiki

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Catégorie d'activité: 
Web 2.0
Évaluation globale
0
Aucun vote

Onglets horizontaux

Caractéristiques
Définition: 

Site Web qui favorise la création collaborative de contenu, en lien avec la construction de textes à plusieurs personnes. Les pages wikis peuvent être éditées par n'importe qui, n'importe quand. L’environnement du wiki permet de créer et d’organiser un contenu informationnel qui peut ensuite être réorganisé selon les besoins de l’organisation.

Contexte
Objectifs: 
Objectif optimal: 
Éduquer
Types de connaissance: 
Proportionnalité: 
Types de connaissance touchés par l'activité: 
Savoir-faire
Savoir-être
Savoir
Étendue du public cible: 
Étendue du public cible: 

4

Public-cible: 
Publics cibles potentiels: 
Clientèle
Gestionnaires
Professionnels
Soutien
Décideurs
Contexte de pratique: 
Même quart de travail
Quart de travail différent
Même site de travail
Site de travail différent
Types d'emplois homogènes
Types d'emplois hétérogènes
Accès à l'informatique
Peu de roulement de personnel
Beaucoup de roulement de personnel
Lien: 
Pour en savoir plus sur le public cible
Efficacité
Efficacité théorique: 

Le wiki peut se révéler efficace pour informer, sensibiliser ou éduquer des utilisateurs.

Sous la responsabilité de différents publics cibles ou non, il sert à élaborer, à partager et à gérer des connaissances. Il est d’ailleurs souvent conçu en vue d’un partage de connaissances tacites et de connaissances explicites qui deviendront, avec le temps, de plus en plus explicites.

Comme d’autres outils des technologies du Web 2.0, le wiki peut favoriser les collaborations, la réflexivité et l’interactivité chez les utilisateurs.

L’outil demeure toutefois tributaire du degré d’utilisation des publics cibles tout autant que de la qualité des informations qui y sont transmises.

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Efficacité globale: 
Appréciation par les utilisateurs: 
0
Aucun vote
Implantation
Phases d'implantation : 

1) L’établissement d’un plan stratégique

  • Choisir l’environnement du wiki en fonction des 5 critères de succès des outils Web 2.0 :
  1. l'utilisation de la technologie doit être simple pour les utilisateurs;
  2. l'utilisation de la technologie permet des relations conviviales;
  3. la technologie doit être facilement intégrée avec les outils actuels de communication et les processus utilisés dans l'organisation;
  4. la technologie peut être utilisée par les nouveaux utilisateurs sans aucune formation;
  5. il doit y avoir une valeur personnelle pour l'individu à en faire usage.
  • Identifier une mission et une vision pour le wiki en fonction de l’analyse du contexte et de la culture de travail de l'organisation.

 

2) La mise en œuvre de processus de soutien

  • Sensibiliser le public cible sur les effets d’un wiki;
  • Proposer des formations destinées à outiller les personnes qui possèdent peu d’expertise ou de connaissances avec les technologies du Web 2.0;
  • Mettre en place un système de récompense pour soutenir la participation et la pertinence des contributions.

 

3) Le cyberapprentissage (e-learning) et la gestion des connaissances

  • Favoriser la création, l’acquisition et le transfert entre les membres de l’organisation. Pour ce faire, s’assurer d’avoir un bon leadership, une capacité de gestion du changement et des stratégies d’infrastructure liées aux technologies bien en place;
  • Gérer de façon efficace la connaissance créée. Pour ce faire, statuer sur les rôles et compétences de certains membres pour aider à maintenir le processus d’apprentissage et la pérennité de l’outil.

 

Utilisation optimale: 

Facteurs favorables à l’utilisation d’un wiki

  • Ajout de structures d’incitation à utiliser le wiki;
  • Établissement de lignes directrices, voire de politiques claires qui définissent son champ d’application.

 

Facteurs défavorables à l’utilisation d’un wiki

  • La réticence à partager l’information entre collègues en raison de problèmes d’informations sensibles, de tensions ou de rivalités;
  • Le manque de volonté à partager un travail inachevé ou en coconstruction;
  • Un climat organisationnel ou un contexte de surcharge qui n’incite pas à participer ou à maintenir le wiki;
  • Les préoccupations concernant la transparence ou la crédibilité de l’information contenue sur le wiki;
  • La taille trop petite de l’organisation;
  • La préférence des publics cibles pour l’utilisation des structures informatiques existantes;
  • La perception chez les publics cibles que le wiki n’offre pas suffisamment d’avantages réels au vu de leur contribution volontaire;
  • Une absence de vision commune sur la manière d’utiliser le wiki et d’y présenter les informations.
Lien: 
Pour en savoir plus sur l'implantation
Évaluation
Indicateurs suggérés: 
  • Le degré d’utilisation en termes de fréquence hebdomadaire;
  • L’efficacité perçue du wiki;
  • Les effets en termes d’acquisition de nouvelles connaissances;
  • La convivialité du wiki;
  • Le degré de contribution au wiki.
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Pour en savoir plus sur l'évaluation
Coûts et ressources
Coûts relatifs: 
Coût relatif: 

1

Coût relatif: 
Ressources: 
  • Accès à des ordinateurs et utilisation d’Internet;
  • Quelques ressources humaines, matérielles et financières peuvent s’avérer nécessaires avant l’implantation, selon l’expertise initiale des utilisateurs avec les outils du Web 2.0;
  • L’implantation d’un wiki invite à prévoir des modèles de sécurité ainsi que des politiques d’utilisation appropriées : filtres de contenu, mesures de protection lors de l’exécution de logiciels de type « anti-malware », politiques restreignant l’usage, éducation du personnel aux risques liés à l’utilisation des outils du Web 2.0;
  • Structures de soutien d’incitation à user du wiki.
Soutien stratégique: 

Instauration d’un leadership dans lequel des gestionnaires accompagnés ou non d’intervenants champions jouent un rôle de sensibilisation culturelle aux avantages du wiki, si ce n’est un rôle de soutien lors de son implantation.

Suggestion(s) de combinaison: 

Agent multiplicateur

Les agents multiplicateurs sont des personnes dotées d’une connaissance approfondie du projet de TUC, de la connaissance à transférer et du contexte d’implantation.

Champion

Les champions sont des membres de l’organisation qui adhèrent aux connaissances à transférer, qui les appliquent dans leur pratique quotidienne et qui les font connaître à leurs collègues.

Communauté de pratique

Les communautés de pratique sont des groupes de personnes qui interagissent régulièrement pendant une période prolongée afin de partager des...

Apprentissage en action

L’apprentissage en action consiste en une série de rencontres durant lesquelles les participants réfléchissent et mettent en commun leurs savoirs...

World Café

Le World Café est une activité de coopération permettant des échanges de grande valeur. Dans une optique de dialogue, il permet la tenue de conversations dynamiques qui…

Groupe de codéveloppement

Un groupe de codéveloppement est une activité de TUC dans laquelle des personnes se regroupent afin d’apprendre les unes des autres. Tous les...

Formation magistrale

La formation magistrale est définie comme l’acquisition et le développement des connaissances, des compétences et des aptitudes requises par les employés pour que ceux-ci accomplissent correctement leur travail quotidien une tâche particulière.

Pour citer: 
Chaire d'étude sur l'application des connaissances dans le domaine des jeunes et de familles en difficulté (2015). "Wiki". SACO - Stratégies de transfert et d'utilisation des connaissances. Montréal : Chaire CJM-IU-UQAM d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficulté. En ligne : http://www.saco.uqam.ca/activite/wiki (consulté le xx/xx/xxxx).