Le soutien stratégique représente, d’une part, le degré avec lequel les membres de la direction appuient le changement proposé par le projet de TUC. Le soutien de la direction joue un rôle à plusieurs niveaux:
- Il facilite l’obtention des ressources nécessaires (humaines, financières et matérielles);
- Il aide à ancrer le changement proposé dans la vision, les objectifs, les politiques, les procédures et la documentation de l’organisation;
- Il favorise l’appropriation du changement par le public cible.
D’autre part, le soutien stratégique fait également référence au leadership dont font preuve les gestionnaires directement appelés à superviser les publics cibles. Ces gestionnaires doivent être perçus comme « des chefs de file », pouvant apporter de l’aide à ceux qui en ont besoin, être accessibles et posséder de bonnes compétences d’agents de changement.
Le soutien de la direction et des gestionnaires est essentiel pour assurer une mise en oeuvre réussie du projet de TUC. Le cadre suivant permet de faciliter l’identification de stratégies favorisant le soutien de ces acteurs en tenant en compte leur niveau d’influence, ainsi que leur niveau de motivation initiale envers le changement proposé.
Chaire d'étude sur l'application des connaissances dans le domaine des jeunes et de familles en difficulté (2015). "Soutien stratégique". SACO - Stratégies de transfert et d'utilisation des connaissances. Montréal : Chaire CJM-IU-UQAM d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et des familles en difficulté. En ligne : http://www.saco.uqam.ca/demarche/soutenir/soutien-strategique (consulté le xx/xx/xxxx).