Un processus de rétroaction 360 degrés est un outil de perfectionnement des compétences en gestion. Ce processus est fondé sur le contexte réel en milieu de travail du participant et vise à mieux faire comprendre à une personne quels sont ses points forts et ses besoins en matière de perfectionnement. D’abord, la personne autoévalue ses points forts et les domaines à perfectionner en remplissant un questionnaire standardisé. Cette personne compare ensuite ses réponses à celles d’autres individus (p. ex. supérieurs hiérarchiques, pairs, employés, collègues, etc.) ayant rempli ce même questionnaire. Le caractère anonyme et confidentiel du processus de rétroaction 360° encourage les commentaires francs et assure une rétroaction utile.