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Le niveau de littératie est défini comme étant la capacité d’une personne à utiliser des formes riches et variées d’expression orale ou écrite afin de lire, d’écrire, d’écouter, de parler et de réfléchir de façon critique à l’information. Le niveau de littératie influence la capacité de la personne à accéder à l’information, à comprendre le sens de l’information fournie et à utiliser adéquatement l’information pour accomplir une tâche.